Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным публичным договором (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Минахметова Рамиля Рифовича(ИНН: 110605924166, ОГРНИП: 323169000196609), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», любому юридическому или физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящей оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик».

Услуги предоставляются посредством веб-сайта, размещённого в сети Интернет по адресам likedrom.ru и likedrom.com (в дальнейшем — «Сайт»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

---

1. Основные термины и определения

---

1.1. Сайт — совокупность веб-страниц, объединённых единым адресным пространством доменов likedrom.ru и likedrom.com, предназначенных для ознакомления с информацией об Услугах и оформления Заказов в сети Интернет.

1.2. Услуга – маркетинговые действия, предоставляемые Исполнителем, направленные на продвижение учетных записей и/или контента Пользователя в социальных сетях, такие как подписчики, просмотры, лайки, репосты, посещения, отзывы, комментарии и т.д. Полный список Услуг представлен на Сайте.

1.3. Заказ — оформленное Пользователем поручение на оказание Услуг.

1.4. Таргетинг — механизм выделения части аудитории по заданным параметрам (география, интересы и др.).

1.5. Оферта — настоящий документ со всеми приложениями и изменениями.

1.6. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый путём акцепта настоящей Оферты.

---

2. Общие положения

---

2.1. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Пользователем и Исполнителем, возникающие при использовании Сайта, заказе, оплате и оказании Услуг.

2.2. Заказывая Услуги посредством Сайта, Пользователь подтверждает, что:

     2.2.1. Ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, ущерб, упущенную выгоду и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие незнания условий Оферты.

     2.2.2. Регистрация на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт). Договор, заключённый путём акцепта, не требует двустороннего подписания и имеет юридическую силу в электронном виде.

     2.2.3. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты, Пользователь обязан воздержаться от использования Сайта и Услуг.

     2.2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

     2.2.5. Расчёты по Договору могут производиться между Исполнителем и Пользователем, в том числе с привлечением третьих лиц — партнёров Исполнителя (например, платёжных систем). В этом случае Пользователь также принимает условия соглашений указанных партнёров.

2.3. Отношения между Сторонами могут регулироваться дополнительными соглашениями, условия которых не отменяют действие настоящей Оферты, а дополняют её.

---

3. Предмет договора по оферте

---

3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с Заказом, оформленным Пользователем, а Пользователь — оплатить такие Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.

3.2. Объект Услуг, их объём, стоимость, а также иные существенные условия определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа. Эти сведения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие Пользователем Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте, содержащей правила обработки и использования персональной информации Пользователя.

---

4. Порядок регистрации и авторизации на Сайте

---

---

5. Порядок и условия создания заказов

---

---

6. Порядок оказания Услуг

---

6.1. Все заказы автоматически поступают в обработку, и Исполнитель не может их отменить моментально по просьбе Пользователя из-за наличия сложных алгоритмов работы системы. Если Заказ не выполняется более 48 часов, Пользователь должен написать в службу технической поддержки, и в срок от 24-36 часов заказ будет отменен либо перезапущен. В случае отмены средства автоматически вернутся на баланс Пользователя через 5-25 минут после присвоения статуса «Отменён» или «Частично выполнен».

6.2. Исполнитель не гарантирует точное соблюдение сроков оказания Услуг, указанных на Сайте. Время запуска и скорость оказания Услуги, указанные в описании Услуги, являются приблизительными и зависят от текущей нагрузки на сервер и множества других факторов. Мы никогда не даем гарантии по скорости и срокам выполнения услуг. Все изложенные в описании числа носят лишь статистический характер. Получая информацию о сроках, вы узнаете лишь нашу примерную оценку времени. Исполнителю может понадобиться больше или меньше времени для исполнения заказа, на что Пользователь выражает свое согласие. Старт запуска заказов на сайте в среднем составляет 0-72 часа.

6.3 Исполнитель не дает гарантий и не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг конкретным целям и/или ожиданиям Заказчика, в т. ч. связанное с самостоятельным определением Заказчиком условий размещения заказов, в т. ч. в отношении применения условий Таргетинга.

6.4. При оказании Услуг возможна ситуация, когда Услуга фактически оказывается Пользователю в большем объеме (например, при заказе 500 лайков приходит 2000 лайков). Это связано с начислением бонусов на случай уменьшения накрученной активности (списания, отписки и т.д.), чтобы гарантировать Пользователю изначально заказанный объем Услуги.

6.5. Состояние своих Заказов Пользователь может отслеживать в соответствующем разделе в своем личном кабинете. Возможны следующие статусы Заказов:
     6.5.1. Выполняется – заказ автоматически или вручную отправлен на сервер, он уже в процессе выполнения или скоро начнется его выполнение. Если прошло более 24-72 часов, а заказ так и не начал выполняться, Пользователю следует обратиться в техническую поддержку. В связи с большой нагрузкой на сервер возможны ситуации, при которых на запуск Услуг нужно больше времени, чем указано в описании Услуги. Если Пользователь встретил такую Услугу, в будущем ему рекомендуется воспользоваться другой аналогичной Услугой, которая будет запускаться быстрее.
     6.5.2. Завершён – заказ выполнен в полном объеме.
     6.5.3. В ожидании – заказ в очереди.
     6.5.4. Отменен – заказ отменён, средства возвращены на баланс. Заказ может быть отменён по одной из следующих причин:
          6.5.4.1. Временная ошибка сервера;
          6.5.4.2. Нестабильная услуга;
          6.5.4.3. Не соблюдены условия к аккаунту;
          6.5.4.4. Аккаунт закрыт/Нет аватарки;
          6.5.4.5. Несуществующая ссылка.
          6.5.4.6. Выполнено частично – заказ выполнен частично, остаток средств вернулся на баланс. Пользователю необходимо заказать данную услугу с другой аналогичной базы. По заказам со статусом «Выполнено частично» невозможно произвести восстановление по гарантии, даже если таковая имеется в услуге.

6.6. В процессе выполнения Заказа и в течение 3 (трех) дней после присвоения заказу статуса «Выполнен», Пользователь, в случае выявления недостатков в оказываемых Услугах должен направить Исполнителю требование об устранении недостатков с изложением конкретных недостатков или нажать на кнопку «Докрутить» в случае, если на заказ действует гарантия. Требование об устранении недостатков направляется Пользователем через личный кабинет.

6.7. В случае поступления от Пользователя требований об устранении недостатков в оказанных Услугах, Исполнитель осуществляет устранение указанных недостатков в согласованный Сторонами срок, при условии, что такие требования не выходят за рамки заказа.

6.8. Если по истечении 3 (трех) дней с момента присвоения заказу статуса «Выполнен» от Пользователя не поступило каких-либо возражений относительно результатов оказанных Услуг, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а Исполнитель считается выполнившим свои обязательства перед Пользователем, за исключением гарантийных обязательств (при наличии).

6.9. Каждая Услуга имеет или не имеет гарантии. Если в описании Услуги указано, что на Услугу не предоставляется гарантия, это означает, что в случае возникновения любых неблагоприятных последствий для Пользователя в процессе или после оказания такой Услуги (списание лайков, отписка и т.п.) Исполнитель не несет какой-либо ответственности за такие последствия. Если в описании Услуги указана гарантия (докрутка, автодокрутка), это означает, что в течение установленного гарантийного срока при уменьшении накрученной активности (списания лайков, отписки и т.д.) более, чем на 25% от объема Услуги, Исполнитель обязуется возместить списанное количество. В случае, если стартовое количество меньше, чем было на момент заказа, то даже если услуга с гарантией, восстановление невозможно по техническим причинам. Гарантия действительна при условии, что не было другой накрутки, в том числе и на сторонних сервисах, либо должно пройти два месяца с последнего заказа "без гарантии").

6.10. Исполнитель не несет ответственности за некачественно размещенные ссылки, Исполнитель гарантирует лишь размещенное количество. Продвижение сайта ссылками несет риски попадания сайта под фильтр, поэтому Исполнитель не несет ответственности за это, Пользователь сам должен контролировать безопасное количество размещенных ссылок в зависимости от характеристик домена (возраст, ИКС и других параметров).

6.11. Если Пользователь уже оформил заказ на любую услугу и на любой объект (пост, видео, канал, группу и.т.д), после чего объект был удален по какой-либо причине, заказ автоматически считается выполненным, даже если услуга не была запущена.

6.12. На объекты с большим количеством органической активности может прийти меньшее количество заказанной активности из-за наличия сложных алгоритмов работы системы. Например, сразу после публикации поста Вы заказали 1000 лайков. Старт запуска лайков 1 час, и программа сразу запомнила начальное значение в момент заказа. В этом примере для простоты понимания давайте возьмем 0 лайков. За 1 час Ваша аудитория сделала 100 лайков. Через 1 час программа запустилась и она выполнит только оставшиеся 900 лайков для получения 1000 лайков. Программа не понимает, где органическая активность, а где искусственная, Заказ выполняется сразу при достижении нужного конечного значения активности. Если Пользователь хочет получить выполнение услуги в полном объеме, Исполнитель может лишь порекомендовать дождаться окончания получения органической статистики, после чего уже добавить искусственную, в таком случае программа запомнит начальное значение после начисления органической активности.

6.13. Исполнитель не оказывает консультаций по вопросам работы алгоритмов социальных сетей. Рекомендуется привлекать профильных специалистов или искать информацию на открытых форумах.

---

7. Порядок оплаты услуг и возврата денежных средств

---

7.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Услуги, представленные на Сайте. При этом цена на Услугу, которая уже была заказана, изменению не подлежит.

7.2. Для заказа Услуг Пользователь должен пополнить свой баланс на Сайте.

7.3. Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир» или через платежные системы Apple Pay и иными способами, указанными на Сайте. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы, на котором нужно ввести необходимые данные.

7.4. Для пополнения баланса пользователю необходимо в личном кабинете нажать на баланс или кнопку «Пополнить Баланс», выбрать способ оплаты, указать сумму пополнения. К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
          1) Тип карты
          2) Номер карты
          3) Срок действия карты
          4) CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

7.5. После того, как баланс был пополнен, обратный вывод денежных средств осуществляется только в случае, указанном в п. 7. раздела 6 Договора. В иных случаях возврат денежных средств с баланса не производится и любые претензии в адрес Исполнителя, касающиеся вывода средств с баланса Пользователя, не удовлетворяются.

7.6. В случае, если Заказ не может быть выполнен Исполнителем, средства возвращаются на баланс Пользователя. Пользователь вправе по согласованию со службой поддержки оформить аналогичный Заказ на другую Услугу. При невозможности оказания альтернативной Услуги, Пользователь имеет право запросить возврат внесённых денежных средств.

Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых был произведён платёж, при условии прохождения Пользователем процедуры идентификации в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Запрос на возврат оформляется через личный кабинет на странице https://likedrom.com/ticket.php. Срок рассмотрения запроса и возврата денежных средств составляет до 30 (тридцати) рабочих дней с момента подтверждения личности.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссии в размере 15% (пятнадцати процентов) от суммы возврата. Удержание производится в целях компенсации расходов на эквайринг, банковское обслуживание и иные операционные издержки. Совершая оплату и акцептуя условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает своё согласие с данным порядком возврата.

7.7. Если Заказ отменен по вине Пользователя, то это не является основанием для вывода средств с Сайта. Такими причинами могут быть: неправильно указанная ссылка, отсутствие контента по предоставленной ссылке и другие ситуации.

7.8. Пользователь может расходовать средства на своем балансе только для оплаты Услуг.

7.9. В случае выявления в действиях Пользователя признаков мошенничества, таких как несанкционированное использование чужих банковских карт, электронных кошельков и т.п., Исполнитель вправе заблокировать учетную запись данного Пользователя навсегда без возврата внесенных денежных средств.

7.10. Исполнитель вправе проводить акции и осуществлять раздачу Пользователям промокодов. Промокод дает возможность получить сумму (зависит от промокода), которая будет зачислена на баланс Пользователя. Начисления по промокоду отображаются в истории операций по балансу отдельной проводкой.

7.11. Исполнитель вправе ограничить доступные способы пополнения баланса Пользователями. Информация об актуальных способах пополнения баланса содержится на Сайте.

7.12. При появлении средств на балансе, которые не были внесены Пользователем, последний обязан незамедлительно сообщить об этом в техническую поддержку. Если Пользователь начнет расходовать средства, которые были начислены ему в результате сбоя или ошибки, Исполнитель вправе отменить все заказы и обнулить баланс Пользователя.

---

9. Права и обязанности Сторон

---

9.1. Пользователь вправе:
     9.1.1. Ознакомляться с материалами Сайта и оформлять Заказы на Услуги.
     9.1.2. Отказаться от исполнения Договора при отказе Исполнителя от оказания Услуг.
     9.1.3. Контролировать ход и качество оказываемых Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
     9.1.4. Осуществлять иные действия, не противоречащие действующему законодательству и условиям настоящей Оферты.

9.2. Пользователь обязуется:
     9.2.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты.
     9.2.2. Предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для оказания Услуг.
     9.2.3. Соблюдать иные обязательства, установленные условиями настоящей Оферты.

9.3. Исполнитель обязуется:
     9.3.1.1. Оказать Услуги в полном объеме, в соответствии с оформленным Заказом.
     9.3.1.2. Устранить выявленные недостатки, допущенные по вине Исполнителя.
     9.3.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
     9.3.1.4. Обладать исключительными правами на программное обеспечение, базы данных, контент и иные элементы Сайта, защищённые законодательством РФ.
     9.3.1.5. Осуществлять администрирование, управление Сайтом, определять его структуру, содержание, размещать/удалять информацию, ограничивать доступ, а также размещать рекламные материалы.

9.4. Исполнитель имеет право:
     9.4.1. Вносить изменения в Сайт, его интерфейс, функционал, программное обеспечение и условия Оферты, уведомляя Пользователя или без уведомления, если это предусмотрено законодательством.
     9.4.2. Осуществлять рассылку уведомлений (в том числе по e-mail), касающихся обновлений Сервиса, новых Услуг, редакции Оферты и иной информации.
     9.4.3. Размещать рекламные и информационные материалы на Сайте.

---

10. Ограничения и запреты

---

10.1. Пользователю запрещается:
     10.1.1. Воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять, скачивать, передавать, продавать или иным способом использовать целиком или по частям контент Сайта без предварительного разрешения Исполнителя.
     10.1.2. Указывать заведомо ложную или вымышленную информацию при регистрации или оформлении Заказов.
     10.1.3. Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сайта, совершать попытки несанкционированного доступа к системам управления или закрытым разделам Сайта, а также осуществлять иные аналогичные действия.
     10.1.4. Размещать на Сайте материалы или оформлять заказы, содержащие информацию или предложения:

• об искусственном увеличении активности в социальных сетях, противоречащие правилам соответствующих платформ;
• о наркотических веществах, способах их изготовления или употребления;
• о дистанционной продаже алкоголя, лекарств и иных ограниченных товаров;
• о продаже поддельных документов или данных;
• о методах совершения самоубийства или призывах к нему;
• с элементами наготы, порнографии или сцен сексуального характера;
• с упоминанием или демонстрацией деятельности экстремистских, террористических и иных запрещённых в РФ организаций;
• с нецензурной лексикой, оскорблениями в адрес людей, религий, государственной власти или общественной нравственности;
• с пропагандой насилия, межнациональной, политической или расовой розни;
• с ложной общественно значимой информацией, создающей угрозу общественной безопасности или вводящей в заблуждение пользователей.

10.1.5. Использовать Сайт с целью нарушения действующего законодательства Российской Федерации или законодательства иной юрисдикции, применимой к Пользователю.
10.1.6. Распространять вредоносное программное обеспечение, фишинговые ссылки, спам или иные формы нежелательной активности.

10.2. В случае выявления нарушений, Исполнитель вправе приостановить или полностью ограничить доступ Пользователя к Сайту, аннулировать Заказы и заблокировать учетную запись без возврата денежных средств, а также обратиться в уполномоченные органы в случае выявления признаков противоправной деятельности.

---

11. Гарантии и ответственность

---

11.1. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуги, если Пользователь указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуги или если Услуга была заказана без гарантии.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, ущерб, упущенную выгоду и иные неблагоприятные последствия для Пользователя и (или) иных третьих лиц, связанные с получением Услуг от Исполнителя.

11.3. Исполнитель никоим образом не несет ответственности за наложение любых санкций на аккаунт Пользователя от продвигаемой социальной сети.

11.4. Исполнитель гарантирует оказание Услуг в объеме, не меньшем, чем указано в описании соответствующей Услуги, за исключением случаев, когда в описании прямо указано возможное списание активности (лайков, подписчиков, просмотров и т.п.) после оказания Услуги. Пользователь соглашается с тем, что итоговое количество может быть ниже заказанного объема на указанный в описании процент списаний, что не считается нарушением обязательств Исполнителя.

11.5. Пользователь несет ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести Исполнитель и иные третьи лица).

11.6. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.

11.7. В любом случае совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Пользователя по Договору.

11.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: изменения в работе алгоритмов социальных сетей и связанные с ними последствия, действия органов государственной власти, пожары, наводнения, землетрясения, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои в работе компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

---

12. Заключительные положения

---

12.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Сайте и действует в течение неопределенного срока до момента его расторжения.

12.2. Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из отношений, регулируемых Договором, считается обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечет за собой недействительность других положений Оферты.

12.4. Все уведомления, сообщения, требования, претензии и иные подобные документы, направляемые Сторонами друг другу, должны составляться в письменной форме. Документы, отправленные электронной почтой с подтверждением отправки, имеют юридическую силу и могут использоваться в качестве письменных доказательств.

---

По вопросам, связанным с настоящей Офертой, обращайтесь по электронной почте:
likedrom.com@mail.ru